Bei Affinco sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige digitale Marketingdienstleistungen anzubieten. Sollten Sie jedoch mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein oder die im Vertrag oder auf der Rechnung genannten Leistungen nicht erbringen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
Rückerstattungsberechtigung
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf unserer Dienste, wenn:
- Wir sind nicht in der Lage, die im Vertrag bzw. in der Rechnung genannten Leistungen zu erbringen.
- Die Ergebnisse unserer Dienstleistungen sind nicht zufriedenstellend.
Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam per E-Mail oder Telefon.
- Geben Sie Ihre Bestelldetails an und erläutern Sie den Grund für die Rückerstattungsanfrage.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und, falls sie genehmigt wird, den Rückerstattungsprozess innerhalb von 48 Stunden einleiten.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen mit derselben Zahlungsmethode abgewickelt werden, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Ausnahmen
In bestimmten Situationen sind Rückerstattungen möglicherweise nicht möglich, beispielsweise:
- Wenn die Leistungen gemäß den vereinbarten Bedingungen teilweise oder vollständig erbracht wurden.
- Wenn der Kunde die für die erfolgreiche Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Informationen oder Ressourcen nicht bereitstellt.
Bei weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
