En Affinco, nos esforzamos por brindar servicios de marketing digital de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, si no está satisfecho con nuestros servicios o si no cumplimos con los compromisos mencionados en el contrato o la factura, podría tener derecho a un reembolso.
Elegibilidad de reembolso
Usted es elegible para un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra de nuestros servicios si:
- No podemos proporcionar los servicios mencionados en el contrato o la factura.
- Los resultados de nuestros servicios no son satisfactorios.
Proceso de reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
- Proporcione los detalles de su pedido y explique el motivo por el que solicita un reembolso.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se aprueba, iniciará el proceso de reembolso dentro de las 48 horas.
Tenga en cuenta que los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Excepciones
Los reembolsos pueden no ser aplicables en determinadas situaciones, como:
- Si los servicios se han completado parcial o totalmente según los términos acordados.
- Si el cliente no proporciona la información o los recursos necesarios para la finalización exitosa de los servicios.
Si tiene más preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
