Bij Affinco streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige digitale marketingdiensten te bieden. Als u echter niet tevreden bent met onze diensten of als we de overeengekomen diensten zoals vermeld in het contract of de factuur niet leveren, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie.
Restitutie in aanmerking te komen
U komt in aanmerking voor restitutie binnen 7 dagen na aankoop van onze diensten als:
- Wij kunnen de in het contract of op de factuur genoemde diensten niet leveren.
- De resultaten van onze dienstverlening zijn niet bevredigend.
Terugbetalingsproces
Volg deze stappen om een terugbetalingsverzoek in te dienen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of telefoon.
- Geef de gegevens van uw bestelling op en leg uit waarom u een terugbetaling aanvraagt.
- Ons team beoordeelt uw verzoek en start, indien goedgekeurd, binnen 48 uur het restitutieproces.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.
Uitzonderingen
In bepaalde situaties is restitutie niet mogelijk, zoals:
- Indien de diensten geheel of gedeeltelijk zijn voltooid conform de overeengekomen voorwaarden.
- Indien de klant nalaat de benodigde informatie of middelen te verstrekken die nodig zijn voor het succesvol voltooien van de diensten.
Voor verdere vragen of opmerkingen over ons restitutiebeleid kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.
