Chez Affinco, nous nous efforçons de fournir à nos clients des services de marketing numérique de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de nos services ou si nous ne fournissons pas les services convenus mentionnés dans le contrat ou la facture, vous pourriez avoir droit à un remboursement.
Admissibilité au remboursement
Vous avez droit à un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat de nos services si :
- Nous ne sommes pas en mesure de fournir les services mentionnés dans le contrat ou la facture.
- Les résultats de nos services ne sont pas satisfaisants.
Processus de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone.
- Fournissez les détails de votre commande et expliquez la raison de votre demande de remboursement.
- Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, lancera le processus de remboursement dans les 48 heures.
Veuillez noter que les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.
Exceptions
Les remboursements peuvent ne pas être applicables dans certaines situations, telles que :
- Si les services ont été partiellement ou totalement exécutés conformément aux conditions convenues.
- Si le client ne fournit pas les informations ou les ressources nécessaires à la bonne exécution des services.
Pour toute autre question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client.
